Se você sentir que não consegue mais controlar suas apostas ou jogar de forma segura, oferecemos a opção de se autoexcluir das apostas conosco. Para iniciar o período de resfriamento, conforme descrito abaixo, visite nossa página de Jogo Responsável.
Visão Geral
Para a maioria das pessoas, o jogo é uma atividade de lazer e entretenimento agradável. No entanto, para algumas, o jogo pode ter impactos negativos. Como resultado, desenvolvemos esta política para comunicar nossa abordagem ao jogo responsável e minimizar os danos aos consumidores que podem ser vulneráveis ao jogo problemático.
O que é Jogo Responsável?
“Jogo Responsável” é um conceito amplo que visa garantir que o jogo seja realizado de maneira a minimizar o potencial de danos associados ao jogo problemático. Respeita a responsabilidade dos indivíduos por suas próprias ações, mas também reconhece a responsabilidade por parte dos provedores de serviços.
O que é Jogo Problemático?
O jogo problemático ocorre quando uma pessoa perde o controle sobre suas apostas, especialmente em relação à quantia de dinheiro apostada e ao tempo dedicado ao jogo.
Princípios de Atendimento ao Cliente
No Stake-casino-br.net, queremos ser líderes do setor em fornecer um ambiente seguro para nossos clientes. Incentivamos e promovemos ativamente práticas de jogo responsável e fornecemos ferramentas para ajudar nossos clientes a manterem o controle de suas apostas.
Política de Jogo Responsável
Estamos comprometidos em compartilhar a responsabilidade, com governos, comunidades e indivíduos, para ajudar os clientes a controlarem suas apostas e ajudar os jogadores problemáticos a identificarem seu problema e buscarem assistência.
Algumas das maneiras pelas quais fazemos isso são: i. permitindo que nossos clientes se autoexcluam (temporariamente ou indefinidamente) de apostar conosco; ii. fornecendo informações e mensagens sobre Jogo Responsável aos nossos clientes; iii. treinando nossos funcionários sobre Jogo Responsável na indução e pelo menos uma vez por ano; iv. e encaminhando nossos clientes afetados pelo jogo problemático para serviços de suporte relacionados ao jogo.
Nosso objetivo é alcançar os seguintes resultados:
i. minimizar a extensão dos danos relacionados ao jogo para indivíduos e a comunidade em geral; ii. permitir que os clientes tomem decisões informadas sobre suas práticas de jogo; iii. permitir que pessoas adversamente afetadas pelo jogo tenham acesso a assistência e informações oportunas e apropriadas; iv. promover um entendimento compartilhado entre indivíduos, comunidades, a indústria de jogos e o governo sobre práticas de jogo responsável; v. e garantir que a indústria de jogos forneça ambientes seguros e de apoio para a oferta de produtos e serviços de jogos.
Menores de Idade
Como um operador responsável, estamos comprometidos em proteger menores, tomando medidas ativas para excluir menores de fazerem apostas em nossas plataformas de apostas. Nossos serviços são projetados para atrair e serem usados por pessoas com pelo menos 18 anos.
Opções de Filtragem
Opções de filtragem podem ser ativadas para ajudar a impedir que pessoas entrem em cassinos online ou sites de apostas esportivas online. Se menores tiverem acesso ao dispositivo que você usa para acessar nossas plataformas de apostas, recomendamos o uso de software de filtragem para impedir o acesso às nossas plataformas por menores.
Ajuda Adicional
Se você estiver preocupado consigo mesmo ou se alguém que você conhece está tendo problemas para controlar seu jogo, existem várias agências de suporte externas que podem ajudar com conselhos.
Gamblers Anonymous
Site: https://gamblersanonymous.org/ga/
Gambling Therapy
Site: https://www.gamblingtherapy.org/
Contato: [email protected]
National Council on Problem Gambling
O National Council on Problem Gambling fornece uma variedade de recursos, incluindo respostas a perguntas frequentes, uma autoavaliação do comportamento de jogo, informações sobre tratamento e a National Problem Gambling Helpline (1-800-GAMBLER) para conectá-lo com ajuda no seu estado (Canadá).
Telefone: +18004262537
Chat: https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/
Gamtalk
Gamtalk fornece informações sobre linhas de ajuda, tratamento e recursos online de organizações ao redor do mundo dedicadas a ajudar aqueles que lutam com o jogo problemático.
Site: https://www.gamtalk.org/treatment-support/
Condições e Processos
Autoexclusão significa parar de apostar ou jogar por um período determinado. A autoexclusão pode ser temporária ou por tempo indeterminado.
Ao solicitar um de nossos períodos de autoexclusão disponíveis, você concorda com os seguintes termos e condições, que entrarão em vigor a partir do momento em que você receber um e-mail de confirmação da sua autoexclusão escolhida. Este e-mail será enviado para o endereço de e-mail usado para registrar sua conta e exibirá a data de conclusão da autoexclusão.
Caso não consiga iniciar a autoexclusão, a assistência estará disponível por meio do nosso serviço de chat ou e-mail.
Você não está autorizado a deixar nenhum saldo em sua conta durante o período de autoexclusão. Não será possível acessar sua conta para retirar fundos durante o período solicitado de autoexclusão. Se você tiver uma conta afetada por uma autoexclusão que tenha apostas ativas, a função de Cash Out será aplicada no momento da confirmação da autoexclusão. As apostas não serão anuladas; as apostas não serão devolvidas e continuarão ativas durante o período de autoexclusão. As apostas não serão restabelecidas após a conclusão da autoexclusão. Enquanto estiver autoexcluído, você não será elegível para quaisquer tipos de benefícios, bônus ou recargas.
Uma vez aplicada a autoexclusão à sua conta, ela permanecerá até o término do período solicitado, e não será revertida ou diminuída por qualquer motivo. Autoexclusões por tempo indeterminado permanecerão fechadas indefinidamente.
Faremos todos os esforços razoáveis para garantir o cumprimento de nossa política de autoexclusão de jogo responsável. No entanto, você aceita que não seremos responsabilizados se você tentar abrir uma nova conta ou conseguir fazê-lo. Além disso, não seremos responsáveis se você continuar a depositar e apostar usando contas adicionais que não tenham sido previamente divulgadas. Quaisquer apostas futuras, fundos de recompensa e inscrições em promoções durante o período de autoexclusão solicitado serão perdidos, resultando na perda das apostas ou no não pagamento dos ganhos. Não poderemos restabelecer isso se a conta for reaberta após o período de autoexclusão. Após a autoexclusão, você reconhece que:
- Não deve tentar depositar ou fazer qualquer aposta em qualquer uma de suas contas das quais você tenha solicitado a autoexclusão durante o período selecionado.
- Não deve tentar ou abrir novas contas durante o período de autoexclusão e/ou quando uma exclusão por tempo indeterminado tiver sido selecionada.
- Se conseguir abrir uma nova conta durante um período de autoexclusão, nos esforçaremos para fechar todas essas contas ao detectá-las.
- Nossa responsabilidade é apenas tomar medidas razoáveis para impedir que você jogue em qualquer um de nossos produtos. Também é responsabilidade do cliente evitar violar esses termos acordados.
- Um pedido de autoexclusão é um pedido voluntário feito por você. Se você agir contrariamente a esse pedido, nem nossos funcionários nem pessoas afiliadas serão responsabilizados por quaisquer perdas que você possa sofrer. Quaisquer perdas incorridas durante o período de autoexclusão não serão reembolsadas.
- Se você agir contrariamente a um pedido de autoexclusão, mantemos a discricionariedade de encerrar ou anular quaisquer apostas feitas e tomar outras medidas apropriadas. Além disso, se tivermos suspeitas ou uma investigação adicional fornecer evidências de que você tentou ativamente disfarçar a origem de sua conta ou contas, o que afeta nossa capacidade de bloquear sua conta ou contas de forma rápida, a empresa mantém a discricionariedade de encerrar ou anular quaisquer apostas feitas e tomar outras medidas apropriadas.
- Quando sua autoexclusão selecionada chegar ao fim, sua conta será reaberta automaticamente. No entanto, você receberá uma confirmação por e-mail com essas informações, que será enviada para o endereço de e-mail registrado.
